이번 포스팅에서는 아이폰, 갤럭시, 심지어 인도/아르헨티나/우크라이나 우회 계정까지, 다양한 경로로 가입한 유튜브프리미엄 구독취소가 앱에서 정상적으로 진행되지 않을 때 시도해 볼 수 있는 해결 방법에 대해 자세히 정리해보았습니다.
참고로 아래 테스트 날짜와 동작 환경에서 작동 여부를 직접 확인 완료 하였습니다.
테스트 날짜 : 25년 10월 20일
윈도우 버전 : Windows 11 Home / 24H2
사용기기 : Microsoft Surface Pro 11th Edition
OS 빌드 : 26100.50
웹브라우저 버전 : 크롬 /141.0.7390.55
“분명 앱에서 해지 버튼을 눌렀는데 왜 계속 돈이 나가지?”, “아이폰인데 구독 목록에 유튜브가 보이지 않아요!”
유튜브 프리미엄 무료 체험 기간이 끝나거나, 더 이상 서비스를 이용하고 싶지 않아 해지를 시도했지만 실패하고 답답함을 호소하는 경우가 의외로 많습니다. 특히 아이폰에서 가입했다가 갤럭시로 바꾸거나, PC에서 가입했다가 앱에서 해지하려 할 때, 혹은 인도나 아르헨티나 등 해외 계정으로 우회 가입했을 때 유튜브프리미엄 구독취소 메뉴를 찾지 못하거나 오류가 발생하여 곤란을 겪는 상황이 발생하곤 합니다.
이처럼 유튜브프리미엄 구독취소가 복잡하게 느껴지고 앱에서 제대로 처리되지 않는 근본적인 이유는 유튜브 프리미엄의 ‘가입 경로’가 매우 다양하며, 해지 역시 최초 가입을 진행한 플랫폼을 통해서 처리하는 것이 원칙이기 때문입니다.
- 구글/유튜브 직접 가입: PC 웹사이트나 안드로이드 앱에서 구글 계정으로 직접 가입한 경우.
- 애플 앱스토어 인앱 결제: 아이폰 유튜브 앱 내에서 애플 계정으로 결제한 경우.
- 구글 플레이스토어 인앱 결제: 안드로이드 유튜브 앱 내에서 구글 플레이스토어를 통해 결제한 경우.
- 통신사/제휴사 부가서비스: SKT, KT, LGU+ 등의 통신사나 다른 서비스의 혜택으로 가입한 경우.
내가 어떤 경로로 가입했는지 정확히 기억하지 못하거나, 가입했던 플랫폼(예: 예전 아이폰의 앱스토어 구독)에 더 이상 접근할 수 없는 상황이라면 앱에서는 유튜브프리미엄 구독취소가 불가능해 보일 수 있습니다.
(개인 노하우) 저 역시 과거 다양한 경로로 가입/해지를 반복하다 보니, 앱에서 해지가 안 되는 경우를 여러 번 겪었습니다. 경험상, 가입 경로가 불분명하거나 앱에서 오류가 발생할 때 가장 먼저 시도해 볼 확실한 방법은 ‘PC 웹사이트’를 통해 유튜브(Google) 계정 설정에 직접 접근하여 구독 상태를 확인하고 관리하는 것이었습니다. 이 방법은 특히 구글/유튜브를 통해 직접 가입했거나 구글 플레이스토어를 통해 가입한 경우 대부분의 문제를 해결해 주었습니다.
앞선 포스팅에서 정리한 유튜브 관련 글은 아래와 같습니다.
모바일 유튜브 뮤직 끊김 현상 해결 꿀팁 (YouTube Music 멈춤 문제 해결)
Youtube 유튜브 시청 중단 시간 알림 사용 방법
Youtube 유튜브 연결된 기기 삭제 3초 해결 방법 (구글 계정 원격 로그아웃)
YouTube 유튜브 재생속도 조절 및 배속 설정 2가지 방법 (PC, 모바일)
유튜브프리미엄 구독취소 안될 때 시도하는 첫 번째 해결책 (PC 웹사이트 활용)
아이폰, 갤럭시, 해외 우회 계정 등 다양한 상황에서 앱을 통한 유튜브프리미엄 구독취소가 막혔을 때, 가장 먼저 시도해 볼 표준적인 해결 방법입니다. (가족 요금제는 관리자 계정으로 진행해야 합니다.)
1. PC 웹 브라우저로 유튜브 접속 및 로그인하기 > 좌측 상단 전체 메뉴 > “설정” 선택
PC에서 크롬, 엣지 등 웹 브라우저를 열고 youtube.com에 접속합니다. 해지하려는 유튜브 프리미엄 계정(Google 계정)으로 정확하게 로그인합니다. 그 다음, 좌측 상단 전체 메뉴를 선택하고 스크롤을 내려서 “설정(Settings)”를 찾아 선택해 줍니다.
2. ‘구매 항목 및 멤버십’ 메뉴로 이동하기
설저 화면이 나타나면 다시 좌측 메뉴 중에 [구매 항목 및 멤버십 (Purchases and memberships)]을 클릭합니다.
3. ‘멤버십 관리’ 클릭하기
‘구매 항목 및 멤버십’ 페이지로 이동하면 현재 구독 중인 서비스 목록이 나타납니다. ‘멤버십’ 섹션 아래에 있는 YouTube Premium 항목 옆의 [멤버십 관리 (Manage members) ]를 클릭합니다. (만약 여기서 Premium 멤버십 자체가 보이지 않는다면, 이 계정으로 직접 가입한 것이 아니거나 다른 가입 경로를 이용했을 가능성이 높습니다. 아래 ‘보충’ 섹션을 참고하세요.)
4. ‘비활성화’ 클릭 후 ‘그대로 취소’ 선택하기 (함정 주의!)
요금제 정보와 다음 결제일이 표시된 화면에서 [비활성화 (DEACTIVATE)] 링크를 클릭합니다.
(개인 노하우 및 핵심 함정) 이때 유튜브는 해지를 막기 위해 “멤버십을 일시중지 할 수 있습니다” 라는 제안을 먼저 합니다. ‘일시중지’는 해지가 아니며, 기간이 끝나면 다시 결제가 시작됩니다. 유튜브프리미엄 구독취소를 원한다면 이 제안을 무시하고 [그대로 취소] 버튼을 단호하게 눌러야 합니다.
5. 최종 해지 확인 및 완료하기
취소 사유를 묻는 화면(선택 사항)을 거친 후, “멤버십을 취소하면 OOOO년 O월 O일에 혜택이 종료됩니다.”라는 최종 안내가 나옵니다. 하단의 [Premium 취소] 또는 [취소] 버튼을 클릭하면 PC에서의 유튜브프리미엄 구독취소가 완료됩니다. ‘구매 항목 및 멤버십’ 페이지로 돌아왔을 때, ‘Premium’ 항목 아래에 ‘혜택 만료일’이 표시되고 ‘갱신’ 버튼이 보인다면 정상적으로 해지된 것입니다.
[보충] PC 웹사이트로 해결 안 될 때: 가입 경로별 해지 방법 확인
만약 위 PC 웹사이트 방법으로 진행 시 ‘구매 항목 및 멤버십’에 Premium 구독 내역이 없거나, ‘멤버십 관리’ 옵션이 보이지 않는다면, 최초 가입 경로가 다음 중 하나일 가능성이 높습니다. 해당 플랫폼에서 직접 해지를 진행해야 합니다.
- 아이폰 앱 내 결제 (Apple App Store):
- 아이폰 설정 > [내 이름 Apple ID] > 구독 메뉴로 이동합니다.
- 구독 목록에서 ‘YouTube Premium’을 찾아 [구독 취소]를 누릅니다.
- 안드로이드 앱 내 결제 (Google Play Store):
- Play 스토어 앱 > 오른쪽 상단 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 메뉴로 이동합니다.
- ‘YouTube Premium’을 찾아 [구독 취소]를 누릅니다. (PC 웹사이트 방법과 중복될 수 있으나 여기서만 보이는 경우도 있습니다.)
- 통신사/제휴사 부가서비스:
- 가입했던 통신사(SKT, KT, LGU+)의 고객센터 앱이나 웹사이트, 또는 제휴 서비스의 고객센터를 통해 직접 해지해야 합니다. 유튜브나 구글/애플 플랫폼에서는 해지가 불가능합니다.
유튜브프리미엄 구독취소 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: PC 웹사이트에서도, 앱스토어/플레이스토어에서도 구독 내역이 안 보여요. 어떻게 된 건가요?
A1: 두 가지 가능성이 큽니다. 첫째, 현재 로그인한 구글 계정이나 애플 ID가 유튜브 프리미엄을 구독한 계정이 아닐 수 있습니다. 다른 계정으로 다시 로그인하여 확인해보세요. 둘째, 통신사 부가서비스로 가입했을 가능성이 매우 높습니다. 이용 중인 통신사 고객센터(앱, 웹사이트, 전화)를 통해 부가서비스 내역을 확인하고 해지해야 합니다.
Q2: 유튜브프리미엄 구독취소를 했는데 왜 이번 달 요금이 청구되었나요?
A2: 유튜브프리미엄 구독취소는 ‘다음 결제 주기부터’ 요금이 청구되지 않도록 ‘예약’하는 개념입니다. 따라서 해지 신청 시점과 상관없이, 현재 이용 중인 구독 주기가 끝날 때까지는 서비스 이용이 가능하며 이미 결제된 요금은 환불되지 않습니다.
Q3: 실수로 결제됐는데, 환불받을 수 있나요?
A3: 정책상 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않았다면 환불을 요청해 볼 수 있습니다. 가입 경로에 따라 유튜브 고객센터, 애플 고객지원, 구글 플레이 고객센터 등에 문의해야 합니다. 다만, 환불은 보장되지 않으며 각 플랫폼의 정책에 따라 결정됩니다. 유튜브프리미엄 구독취소와 환불은 별개의 문제입니다.
Q4: 가족 요금제인데 제가 멤버(구성원)에요. 해지할 수 있나요?
A4: 아니요, 불가능합니다. 가족 요금제의 구독 취소 권한은 오직 ‘가족 그룹 관리자’에게만 있습니다. 유튜브프리미엄 구독취소를 원한다면 관리자에게 요청해야 합니다.
Q5: 해지하면 유튜브 뮤직(YouTube Music)도 같이 해지되나요?
A5: 네, 그렇습니다. YouTube Music Premium은 YouTube Premium 혜택에 포함되어 있으므로, 유튜브프리미엄 구독취소 시 뮤직 서비스 이용 권한도 함께 종료됩니다.
요약 정리
- 핵심 문제: 유튜브프리미엄 구독취소가 앱에서 안 되는 이유는 가입 경로(플랫폼)가 다르기 때문. 해지는 최초 가입한 플랫폼에서 하는 것이 원칙.
- 1차 해결 시도 (가장 일반적): PC 웹사이트 활용
- PC 웹 브라우저에서 유튜브 로그인.
- [구매 항목 및 멤버십] 메뉴로 이동.
- [멤버십 관리] > [비활성화] 클릭.
- (함정 주의) ‘일시중지’ 제안을 무시하고 [그대로 취소] 선택.
- 2차 해결 시도 (가입 경로별):
- 아이폰: 설정 > Apple ID > 구독에서 취소.
- 갤럭시/안드로이드: Play 스토어 > 정기 결제에서 취소.
- 통신사: 해당 통신사 고객센터/앱에서 해지.
- 개인 노하우:
- 유튜브프리미엄 구독취소 문제를 겪지 않는 가장 좋은 방법은 애초에 가입할 때 PC 웹사이트에서 구글 계정으로 직접 가입하는 것입니다.
- 무료 체험 종료일이나 해지 예정일을 캘린더 알림으로 설정해두면 불필요한 결제를 완벽하게 막을 수 있습니다.
이 가이드를 통해 더 이상 복잡한 유튜브프리미엄 구독취소 절차 때문에 스트레스받지 마시고, 어떤 상황에서든 1분 만에 깔끔하게 해지를 완료하시기 바랍니다.
앞선 포스팅에서 정리한 유튜브 관련 글은 아래와 같습니다.
모바일 유튜브 뮤직 끊김 현상 해결 꿀팁 (YouTube Music 멈춤 문제 해결)
작성자 : Sean Woo
[전공] HCI(인간-컴퓨터 상호작용)·UX(사용자 경험 연구)
[업무] 신기술 기반 사업 전략·기술 기획·디지털 트랜스포메이션 업무
ITmanual.net에서는 실생활, 업무를 진행하면서 느꼈던,
스마트폰(아이폰·갤럭시)·운영체제·각종 앱/프로그램·IT기기 활용 노하우를 실생활 중심 IT 매뉴얼로 정리합니다.
안녕하세요 간절한 마음에 댓글 남깁니다… 같은 상황으로 핸드폰에서 결제 취소가 안 되는데 컴퓨터로 접속해도 같은 오류문구와 함께 ios 기기로 등록한 건 애플 계정으로만 풀 수 있다고 뜨네요… 애플 계정으로는 구독 항목도 표시되지 않고 컴퓨터로도 동일한데 혹시 해결 방법을 아실까요.
아쉽게도 이러한 경우에는 애플의 환불 정책에 따라 해지가 되는 듯 합니다. 아래 링크에 따라 애플 지원 페이지를 통해 해결함이 어떨까 합니다.
https://support.google.com/youtube/answer/6308278?hl=ko&co=GENIE.Platform%3DiOS
○ nfxbus 등에서 구매한 경우
1. 유튜브프리미엄 에서 프로필~설정~구매항목및멤버쉽~멤버쉽에서 가족그룹탈퇴 .여기까지만 함.
고객지원센타에서 어렵게 채팅으로 더 해봐야 해외계정 구매이고 유튜브 정식 구매가 아니라서 안된다고 함
2. nfxbus 하단의 고객센타~질문목록,만들기~공동구매한 계정 선택~문제유형 other issues~환불신청 작성, 가족그룹 구매일,1년등 구매항목,환불신청 사유 등 기재~하단의 제출~ 5일후 환불
겜스고 등에서 구매한것도 같을거 같음
좋은 정보 공유해주셔서 감사합니다~!!!
(참고로 유튜브 아르헨티나, 인도우회 가족요금제를 사용중이라면 주계정으로 로그인을 해야 유튜브프리미엄 해지가 가능합니다.)
저는 여기서 로그인해서 올려주신 사이트로 들어가도 한국어가 뜨고 아예 setting 다음에 Purchases and memberships 이게 안뜨는데 어떻게 해야할까요..?
방금 다시 포스팅해둔 경로를 확인해보니 제대로 나타나는데요,
간혹 가입 경로에 따라서 해당 페이지 구독 취소가 안되는 경우가 있을 수 있을 것 같습니다. 앞서 설명한 사례 (모바일 폰 구독 설정 상에서 해지 가능 여부) 등을 우선 확인해주시면 어떨까요?