이번 포스팅에서는 아이폰 통화중대기 설정 및 해제 방법에 대해 통신 3사(SKT, KT, LG유플러스)별 부가서비스 가입 방법과 함께 정리해보았습니다. 특히 설정에서 토글을 눌러도 “통화 대기 설정을 저장할 수 없습니다”라는 팝업이 뜨며 저장되지 않는 문제의 원인과 해결법, 그리고 iOS 18부터 바뀐 새 설정 경로까지 모두 다루었습니다.
참고로 아래 글은 아래 테스트 날짜와 기기, iOS 버전에서 작동 여부를 직접 확인 완료 하였습니다.
테스트 날짜 : 26년 7월 31일
사용 기기 : iPhone 17 Pro
iOS 버전 : iOS 26.5.1
※ iPhone의 UI는 계속 변경이 되므로 본문에 삽입되는 스크린샷 이미지는 좀 더 이해하기 쉽게 추상화를 하였으나 진입 경로 등은 분명히 확인하였습니다.
통화를 하고 있는 중에 또 다른 전화가 걸려올 때, 지금 통화를 끊지 않고 잠시 대기시킨 다음 새로 걸려온 전화를 받을 수 있게 해주는 기능이 바로 통화중대기입니다. 통화 중에 “뚜…뚜…” 하는 통보음이 들리면서 누가 전화를 걸었는지 화면에 표시되고, 통화 버튼을 누르면 두 통화를 번갈아가며 이어갈 수 있습니다.
반대로 이 기능이 꺼져 있으면, 내가 통화 중일 때 걸려온 전화는 벨이 울리지도 않고 곧바로 음성 사서함으로 넘어가거나 통화 중 멘트만 나가게 됩니다. 상대방은 “왜 전화를 안 받지?”라고 오해하고, 나는 그 전화가 왔었다는 사실조차 늦게 알게 되는 것이죠. 업무 전화나 가족의 급한 연락을 놓치기 쉬운 구조입니다.
그런데 아이폰 통화중대기는 다른 기능과 달리 조금 까다롭습니다. 인터넷에 정리된 글을 그대로 따라 해도 설정이 안 되는 경우가 유독 많은데요, 이유는 명확합니다. 아이폰의 통화 대기 스위치는 단독으로 작동하는 기기 설정이 아니라 통신사 부가서비스와 짝을 이뤄야 켜지는 항목이기 때문입니다. 부가서비스에 가입되지 않은 상태에서 토글을 누르면 iOS가 통신망에 설정값을 저장하지 못하고 오류 팝업을 띄웁니다.
이번 포스팅에서는 아이폰 통화중대기 설정을 확실하게 끝내는 순서를 2단계로 정리했습니다. 먼저 SKT·KT·LG유플러스별로 통화중대기 무료 부가서비스를 가입하는 방법을 알아보고, 그 다음 아이폰 설정 앱에서 통화 대기를 켜고 끄는 방법, 통화 중 두 번째 전화가 왔을 때 화면 버튼별 동작 차이, 마지막으로 “통화 대기 설정을 저장할 수 없습니다” 오류 해결법까지 순서대로 살펴보겠습니다.
아이폰 통화중대기가 설정되지 않는 진짜 이유
본격적인 설정에 들어가기 전에, 구조를 한 번 이해해두면 시간을 크게 아낄 수 있습니다. 아이폰 통화중대기는 두 개의 스위치가 모두 켜져 있어야 작동합니다.
[1단계] 통신사 서버 스위치 → 통화중대기 부가서비스 가입 (SKT / KT / LG U+) [2단계] 아이폰 기기 스위치 → 설정 > 앱 > 전화 > 통화 대기 ON ※ 두 개 중 하나라도 꺼져 있으면 통화중대기는 작동하지 않습니다.
많은 분들이 2단계만 시도하다가 실패합니다. 아이폰의 통화 대기 토글을 누르는 순간, iOS는 그 값을 기기 안에만 저장하는 것이 아니라 통신망에 조회·저장 요청(SS 코드)을 보냅니다. 통신사 쪽에 해당 서비스가 열려 있지 않으면 이 요청이 실패하고, 그 결과가 바로 “통화 대기 설정을 저장할 수 없습니다”라는 팝업입니다.
다행히 통화중대기 부가서비스는 SKT, KT, LG유플러스 모두 무료입니다. 월정액이 붙지 않고, 한 번 가입하면 자동 해지되지 않으므로 계속 사용할 수 있습니다. 따라서 아래 1단계를 먼저 처리하는 것이 아이폰 통화중대기 설정의 정석입니다.
1단계. 통신3사 통화중대기 부가서비스 가입 방법
통신사별로 가입 경로와 단축 코드가 조금씩 다릅니다. 자기 통신사에 해당하는 항목만 보시면 됩니다.
1. SKT 통화중대기 가입 방법 (무료)
SK텔레콤은 통화중대기를 무료 부가서비스로 제공합니다. 통화 중에 다른 전화가 걸려오면 “뚜─뚜─” 통보음이 들리고, 통화 버튼을 누르면 새 전화를 받을 수 있으며, 다시 통화 버튼을 누르면 이전 상대방과 재연결됩니다.
[가입 경로] ① T 월드 웹/앱 로그인 → 검색창에 "통화중대기" 입력 → 부가서비스 항목 선택 → 가입하기 ② SKT 휴대폰에서 국번없이 114 (무료) / 타 전화에서 1599-0011 (유료) ③ SKT 지점·대리점 방문 [단축 코드] 설정 : * + 68 + 통화 → 확인음 들은 후 종료 해제 : * + 680 + 통화 → 확인음 들은 후 종료
T월드 앱에서는 정식 메뉴 경로를 따라가는 것보다 상단 돋보기(검색)에서 “통화중대기”를 바로 검색하는 편이 훨씬 빠릅니다. 부가서비스 카테고리가 깊게 들어가 있어서 메뉴로 찾으려면 헤매기 쉽습니다. 가입 화면은 T world 통화중대기 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다.
2. KT 통화중대기 가입 방법 (무료)
KT는 통화중대기(모바일)을 무료 제공 부가서비스로 안내하고 있으며, KT닷컴 상품 페이지에도 단축 코드로 바로 이용이 가능하다고 명시되어 있습니다. 별도 웹 가입 절차 없이 다이얼 코드만으로 처리되는 경우가 많아 세 통신사 중 가장 간단합니다.
[가입 경로] ① 전화 앱 다이얼패드에 * 40 입력 후 통화 버튼 → 확인음 들으면 완료 ② KT닷컴 로그인 → 부가서비스 신청 → 통화중대기(모바일) ③ KT 고객센터 휴대폰에서 국번없이 100 [단축 코드] 설정 : * + 40 + 통화 → 확인음 들은 후 종료 해제 : * + 400 + 통화 → 확인음 들은 후 종료
참고로 KT에서 통화중대기와 자주 혼동되는 서비스가 캐치콜입니다. 캐치콜은 통화 중이거나 전원이 꺼져 있을 때 걸려온 전화를 문자로 알려주는 유료 서비스로, 통화 중에 실시간으로 전화를 받는 통화중대기와는 성격이 완전히 다릅니다. 통화 중에도 전화를 바로 받아야 한다면 통화중대기, 부재중 안내만 필요하다면 캐치콜 쪽입니다.
3. LG유플러스(유플러스) 통화중대기 가입 방법 (무료)
LG유플러스도 통화중 대기를 무료 부가서비스로 제공합니다. LG유플러스는 U+통화도우미라는 전용 앱을 통해 24시간 설정·변경·조회가 가능한 것이 특징입니다.
[가입 경로] ① 당신의 U+ 앱 또는 LG U+ 홈페이지 → 모바일서비스 → 통화/문자메시지 → 통화중 대기 ② U+통화도우미 앱 설치 후 통화중대기 설정/해제 ③ LG U+ 고객센터 휴대폰에서 국번없이 114 (무료) / 1544-0010 (유료) [단축 코드] 설정 : * + 40 + 통화 → 확인음 들은 후 종료 해제 : * + 400 + 통화 → 확인음 들은 후 종료
LG유플러스 공식 안내에서 반드시 확인해야 할 제약 사항이 있습니다. LG U+ 유심을 타 통신사향 휴대폰에 장착해 사용하는 경우 통화중대기 서비스가 제공되지 않습니다. 또한 통화중대기와 영상통화는 동시에 지원되지 않으며, 통화중대기 상태에서 영상전화가 오면 상대방에게 통화 중 멘트가 안내됩니다. 매너콜을 함께 쓰는 분이라면, 통화중대기 이용 고객은 통화 중에 걸려온 전화에 대해 매너콜 알림이 가지 않고 부재중 전화 기록으로만 남는다는 점도 알아두시면 좋습니다. 자세한 내용은 LG U+ 통화중 대기 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다.
2단계. 아이폰 통화중대기 설정 방법 (iOS 18 이상 기준)
통신사 부가서비스 가입이 끝났다면 이제 아이폰 자체 설정을 켜주면 됩니다. 여기서 아주 중요한 변화가 하나 있습니다. iOS 18부터 설정 앱 구조가 바뀌면서 전화 관련 설정이 [앱] 하위로 이동했습니다. 예전 글들이 안내하는 “설정 → 전화” 경로를 아무리 찾아도 안 보이는 이유가 바로 이것입니다.
[iOS 18 이상 / iOS 26] 설정 > 앱 > 전화 > 통화 대기
[iOS 17 이하] 설정 > 전화 > 통화 대기
1. 설정 앱 실행 후 [앱] 항목 선택
홈 화면에서 톱니바퀴 모양의 [설정] 앱을 실행합니다. 목록을 아래로 내려서 [앱] 항목을 찾아 눌러줍니다. iOS 18 이상이라면 [손쉬운 사용], [Siri] 등이 있는 구역 아래쪽에 위치합니다.
2. 앱 목록에서 [전화] 선택
앱 설정 목록이 나타나면 [전화] 항목을 찾아 눌러줍니다. 목록이 길어서 찾기 어렵다면 화면 상단의 검색창에 “전화”를 입력하는 방법이 더 빠릅니다.
3. [통화 대기] 항목 선택
전화 설정 화면에서 아래로 스크롤하면 [착신통화전환], [통화 대기], [나의 발신번호 표시] 등의 통신사 연동 항목이 모여 있는 구역이 보입니다. 여기서 [통화 대기]를 눌러줍니다.
이 항목을 누르면 화면 우측 상단에 잠깐 회전하는 로딩 표시가 나타납니다. 앞서 설명했듯 아이폰이 통신망에 현재 통화중대기 상태를 조회하는 과정이기 때문에, 몇 초 정도 기다려야 정상입니다. 이때 통신망 인디케이터 표시가 일시적으로 달라 보일 수 있는데 이는 조회가 끝나면 원래대로 돌아옵니다.
4. 통화 대기 토글 활성화
통화 대기 화면이 열리면 [통화 대기] 항목 우측 끝의 토글 버튼을 눌러 초록색으로 활성화합니다. 잠시 후 로딩이 끝나고 토글이 켜진 상태로 유지되면 아이폰 통화중대기 설정이 정상적으로 완료된 것입니다.
여기서 토글이 켜졌다가 다시 꺼지거나, 오류 팝업이 뜬다면 1단계 부가서비스 가입이 아직 반영되지 않은 상태입니다. 아래 오류 해결 세션을 참고해주세요.
아이폰 통화중대기 해제 방법
통화에 집중해야 하는 상황이거나, 통화 중 통보음이 거슬린다면 해제하는 방법도 알아두면 좋습니다. 해제는 두 가지 층위에서 가능하며, 목적에 따라 선택하시면 됩니다.
1. 아이폰 설정에서만 끄기 (권장)
[설정] → [앱] → [전화] → [통화 대기]로 들어가서 토글을 꺼주면 됩니다. 통신사 부가서비스는 그대로 유지되므로, 나중에 다시 쓰고 싶을 때 토글만 켜면 즉시 복구됩니다. 대부분의 경우 이 방법이 가장 편리합니다.
단, 통화 대기를 꺼둔 상태에서 통화 중에 걸려온 전화는 벨이 울리지 않고 곧바로 음성 사서함으로 넘어갑니다. 놓친 전화가 있는지 확인하려면 전화 앱의 최근 통화 목록을 주기적으로 확인하는 습관이 필요합니다.
2. 통신사 부가서비스까지 해제하기
SKT : * + 680 + 통화 KT : * + 400 + 통화 LG U+ : * + 400 + 통화
통신사 앱에서 부가서비스 해지를 진행해도 됩니다. 다만 부가서비스를 해지하면 나중에 다시 쓸 때 가입 절차를 처음부터 다시 거쳐야 하고, 반영에 시간이 걸릴 수 있으므로 일시적으로 끄는 목적이라면 아이폰 설정 토글만 끄는 쪽을 권장합니다.
통화 중 다른 전화가 왔을 때 버튼별 동작 차이
설정을 켜두면 통화 중에 두 번째 전화가 걸려올 때 여러 개의 버튼이 화면에 표시됩니다. 이 버튼들의 동작이 서로 꽤 달라서, 급한 상황에서 잘못 눌러 통화가 끊기는 일이 흔합니다. 미리 정리해두면 유용합니다.
- 대기 및 응답 : 지금 통화하던 상대를 대기 상태로 두고 새 전화를 받습니다. 통화중대기의 핵심 버튼입니다.
- 종료 및 응답 : 지금 통화를 끊고 새 전화를 받습니다. 기존 통화가 사라지므로 주의가 필요합니다.
- 음성 사서함으로 보내기 : 새 전화를 무시하고 음성 사서함으로 넘깁니다.
- 메시지 : 새 전화를 받지 않고 문자로 대신 응답합니다.
- 나중에 보기 : 회신 전화를 위한 미리 알림을 설정합니다. 언제 알림을 받을지 선택할 수 있습니다.
[대기 및 응답]으로 두 번째 전화를 받으면, 통화 화면 상단에 대기 중인 통화가 표시됩니다. 이 상태에서 [전환]을 누르면 두 통화를 번갈아 이동할 수 있고, [통화 병합]을 누르면 두 사람과 동시에 3자 통화를 진행할 수 있습니다. 급하게 두 명에게 같은 내용을 전달해야 할 때 의외로 유용한 기능입니다.
“통화 대기 설정을 저장할 수 없습니다” 해결 방법
이 팝업이 아이폰 통화중대기 설정에서 가장 많이 마주치는 오류입니다. 원인과 해결 순서를 우선순위대로 정리했습니다.
원인 1. 통신사 통화중대기 부가서비스 미가입 (가장 흔함)
90% 이상이 여기에 해당합니다. 개통 시 기본 가입되어 있는 경우도 있지만, 요금제를 변경했거나 알뜰폰으로 옮겼거나 유심을 교체한 경우 서비스가 빠져 있을 수 있습니다. 위 1단계를 참고해 자기 통신사에서 부가서비스를 먼저 가입해주세요. 세 통신사 모두 무료이므로 부담 없이 진행하실 수 있습니다.
원인 2. 가입 직후 반영 지연
부가서비스 가입 완료 문자를 받았더라도 통신망에 실제 반영되기까지 몇 분에서 수십 분이 걸릴 수 있습니다. 이때는 비행기 모드를 켜고 10초 후 끄거나, 아이폰을 재시동한 뒤 다시 시도하면 됩니다. 기기가 통신망 정보를 새로 받아오는 효과가 있습니다.
원인 3. 알뜰폰(MVNO) 및 타사향 단말 제약
알뜰폰 사용자는 통신사 본사가 아니라 가입한 알뜰폰 사업자 고객센터에 통화중대기 신청을 해야 합니다. 또한 LG U+ 유심을 타 통신사향 단말에 장착한 경우, 자급제·준자급제 단말의 일부 조합에서는 통화중대기 서비스 자체가 제공되지 않을 수 있습니다.
원인 4. 듀얼 SIM(eSIM) 환경
듀얼 SIM을 지원하는 아이폰에서는, 다른 회선에서 Wi-Fi 통화를 켜두고 데이터 연결이 사용 가능한 상태가 아니라면 통화 대기는 동일 회선으로 전화가 걸려올 때만 동작합니다. 즉 A 회선으로 통화 중일 때 B 회선으로 걸려온 전화는 통화중대기가 적용되지 않습니다. 이 부분은 통신사와 무관한 단말 규격상의 제약입니다.
원인 5. 통화 대기 항목 자체가 보이지 않음
[설정] → [앱] → [전화] 화면에 [통화 대기] 항목이 아예 보이지 않는다면, 유심이 정상적으로 인식되지 않았거나 통신망 연결에 문제가 있는 상태입니다. 유심을 다시 장착하고 [설정] → [일반] → [정보]에서 통신사 정보가 정상 표시되는지 먼저 확인해보세요.
아이폰 통화중대기 관련 개인 노하우
단순 설정 매뉴얼을 넘어, 실제로 사용하면서 정리한 실무적인 팁을 공유합니다.
노하우 1. 부가서비스 가입은 단축 코드가 압도적으로 빠릅니다
통신사 앱은 로그인, 본인인증, 메뉴 탐색까지 최소 2~3분이 걸립니다. 반면 전화 앱 다이얼패드에 SKT는 *68, KT·LG U+는 *40을 입력하고 통화 버튼만 누르면 확인음과 함께 5초 만에 끝납니다. 급할 때는 코드 쪽이 훨씬 실용적입니다. 다만 코드 방식은 “설정/해제” 개념이고 계정상 가입 이력이 필요한 경우도 있으므로, 코드를 눌러도 아이폰 오류가 계속 뜬다면 그때 앱이나 고객센터로 넘어가시면 됩니다.
노하우 2. 통화중대기와 통화 대기 지원(홀드 어시스트)은 완전히 다른 기능입니다
iOS 26에는 통화 대기 지원이라는 새 기능이 추가되었는데, 이름이 비슷해서 헷갈리기 쉽습니다. 정리하면 이렇습니다.
통화 대기 : 내가 통화 중일 때 걸려온 다른 전화를 받는 기능 (통신사 부가서비스 필요)
통화 대기 지원 : 고객센터 등에서 내가 대기(홀드)에 걸렸을 때, 아이폰이 대신 기다려주고
상담원이 연결되면 알려주는 기능 (iPhone 12·SE 3세대 이후, 지역 제한)
이 글에서 다루는 아이폰 통화중대기는 앞쪽입니다. 전화 설정에서 [통화 대기 지원]만 켜놓고 통화중대기가 안 된다고 하시는 경우가 종종 있으니 항목 이름을 정확히 확인해주세요.
노하우 3. 음성통화 기본 제공량 차감 여부를 알아두세요
통화중대기로 대기 상태에 놓인 통화도 통화 시간이 계속 흘러가며, 대기 중 음성이 기본 제공량에서 차감됩니다. 무제한 요금제라면 신경 쓸 필요가 없지만, 저용량 요금제나 알뜰폰 소용량 요금제를 쓰신다면 대기 상태를 길게 방치하지 않는 편이 좋습니다.
노하우 4. 영상통화 중에는 작동하지 않습니다
통신사 안내에 명시된 사항인데 놓치기 쉬운 부분입니다. 영상통화 중에는 통화중대기가 적용되지 않으며, 반대로 통화중대기 상태에서 영상전화가 걸려오면 상대방에게 통화 중 멘트가 안내됩니다. 중요한 전화를 기다리는 중이라면 영상통화보다 음성통화 쪽이 안전합니다.
노하우 5. 통화중대기를 켰는데도 전화를 놓친다면 다른 기능을 의심해보세요
통화중대기 설정이 정상인데도 전화가 안 온다면, [알 수 없는 발신자 음소거]나 [집중 모드], [차단된 연락처] 같은 별개 기능이 걸려 있을 확률이 높습니다. 이 세 가지는 통화중대기와 무관하게 착신을 막기 때문에, 통화 관련 문제를 진단할 때는 항상 함께 확인하는 것이 좋습니다.
아이폰 통화중대기 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 아이폰 통화중대기 부가서비스는 유료인가요?
A1. SKT, KT, LG유플러스 모두 무료로 제공합니다. 월정액이 붙지 않고, 자동 해지되는 부가서비스도 아니므로 한 번 가입해두면 계속 사용할 수 있습니다. 다만 대기 상태의 통화 시간은 요금제의 음성통화 기본 제공량에서 차감됩니다.
Q2. 설정에서 [통화 대기] 항목을 찾을 수가 없습니다.
A2. iOS 18부터 경로가 바뀌었습니다. 예전처럼 [설정] 최상위에 [전화]가 있지 않고, [설정] → [앱] → [전화] → [통화 대기] 순서로 들어가야 합니다. iOS 17 이하라면 기존 경로인 [설정] → [전화]가 맞습니다.
Q3. 토글을 켜면 잠시 후 자동으로 다시 꺼집니다.
A3. 통신사 부가서비스가 반영되지 않은 상태입니다. 해당 통신사 통화중대기 부가서비스를 가입한 뒤, 비행기 모드를 켜고 10초 후 끄거나 아이폰을 재시동하고 다시 시도해보세요. 알뜰폰이라면 본사가 아닌 가입한 알뜰폰 사업자 고객센터에 신청해야 합니다.
Q4. 통화중대기를 끄면 통화 중에 온 전화는 어떻게 되나요?
A4. 벨이 울리지 않고 곧바로 음성 사서함으로 넘어갑니다. 발신자에게는 통화 중 멘트가 안내되고, 내 아이폰에는 부재중 전화로만 기록이 남습니다. 따라서 통화중대기를 끄고 사용하실 경우 전화 앱의 최근 통화 목록을 주기적으로 확인해주시는 것이 좋습니다.
Q5. 아이폰과 아이패드를 함께 쓰는데 통화중대기가 이상하게 동작합니다.
A5. 애플의 연속성 기능으로 [다른 기기에서의 통화 허용]이 켜져 있으면, 같은 애플 계정에 연결된 아이패드·맥에서도 착신이 함께 울립니다. 이 경우 어느 기기에서 응답했는지에 따라 통화 흐름이 달라 보일 수 있습니다. [설정] → [앱] → [전화] → [다른 기기에서의 통화]에서 필요한 기기만 남기고 정리해주시면 훨씬 깔끔해집니다.
참고로 애플 공식 지원 페이지에서도 iPhone 통화 대기 설정 경로와 듀얼 SIM 관련 제약 사항을 안내하고 있습니다.
핵심 내용 요약
- 2단계 구조: 아이폰 통화중대기는 통신사 부가서비스 가입(1단계)과 아이폰 설정 토글(2단계)이 모두 켜져야 작동합니다. 한쪽만 하면 반드시 실패합니다.
- 부가서비스 단축 코드: 설정은 SKT *68, KT·LG U+ *40 / 해제는 SKT *680, KT·LG U+ *400에 통화 버튼을 누르면 5초 만에 끝납니다. 세 통신사 모두 무료입니다.
- 바뀐 설정 경로: iOS 18 이상은 [설정] → [앱] → [전화] → [통화 대기], iOS 17 이하는 [설정] → [전화] → [통화 대기]입니다.
- 오류 해결: “통화 대기 설정을 저장할 수 없습니다” 팝업은 대부분 부가서비스 미가입이 원인이며, 가입 후 비행기 모드 토글이나 재시동으로 해결됩니다.
- 버튼 구분: 통화 중 두 번째 전화가 오면 [대기 및 응답]은 기존 통화 유지, [종료 및 응답]은 기존 통화 종료입니다. 대기 후에는 [전환]과 [통화 병합]을 활용할 수 있습니다.
- 제약 사항: 영상통화 중에는 적용되지 않고, 듀얼 SIM에서는 통화 중인 회선과 동일한 회선으로 걸려온 전화에만 동작합니다.
이번 포스팅에서는 아이폰 통화중대기 설정 및 해제 방법에 대해 통신 3사(SKT, KT, LG유플러스) 부가서비스 가입 방법과 함께 정리해보았습니다. 인터넷의 많은 글을 따라 해도 설정이 되지 않았던 이유는 결국 통신사 부가서비스라는 첫 번째 관문을 건너뛰었기 때문입니다. 위 순서대로 1단계와 2단계를 차례로 진행하시면, 중요한 전화를 놓치는 일 없이 편하게 사용하실 수 있습니다.
앞선 포스팅에서 정리한 아이폰 통화 기능 관련 글은 아래와 같습니다.
아이폰 통화거절 및 무음처리 방법 5초 끝내기 (+잠금하여 통화 종료 방지 설정)
기본 iPhone 아이폰 통화 녹음 기능 사용 방법 10초 끝내기 (iOS18.1 이후 업데이트)
작성자 : Sean Woo
[전공] HCI(인간-컴퓨터 상호작용)·UX(사용자 경험 연구)
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