이번 포스팅에서는 플랫폼별 PC, 갤럭시/아이폰 TVING 티빙 정기결제 해지 방법에 대해 정리해보았습니다.
티빙(TVING)은 CJ 계열사에서 운영하는 온라인 동영상 서비스(OTT)로, 국내 유료 구독형 OTT 시장에서 2위를 차지하고 있습니다. 이는 시장 점유율로 보면 국내 1위인 넷플릭스의 절반 정도에 해당합니다.
최근 티빙은 KT그룹의 시즌을 합병하면서 주목을 받았습니다. 이 합병으로 티빙은 국내 OTT 시장에서 웨이브(14% 점유율)보다 약간 앞서는 18%의 점유율을 기록하고 있으며, 이는 넷플릭스의 38%에 비해 절반 수준입니다.
OTT 시장은 최근 국내외에서 치열한 경쟁이 벌어지고 있습니다. 2019년 말 디즈니를 비롯한 강력한 콘텐츠를 가진 여러 업체들이 시장에 진입하면서 경쟁이 심화되었고, 코로나19로 인한 특수도 점차 사라지는 추세입니다.
티빙은 TVN과 JTBC의 다양한 콘텐츠를 제공하여 많은 시청자를 끌어들이고 있습니다. 하지만 최근에는 유행에 따라 다른 OTT 서비스의 오리지널 콘텐츠에 관심이 이동하면서 사용자들이 여러 OTT 서비스를 번갈아 가며 가입하고 해지하는 경향이 보입니다.
TVING 티빙은 이용권을 구매하면 자동 정기결제가 되므로 정기결제를 원하지 않는다면 바로 이용권 메뉴에서 정기결제 해지 신청을 해두어야 합니다. 왜냐하면 구매했던 플랫폼을 통해 해지 신청을 해야하는데 정기결제 해지를 깜빡하고 뒤늦게 정기결제를 해지하고자 할 경우, 구매했던 플랫폼이 상이해서 아래 이미지와 같이 번거로운 경우가 생기기 때문입니다.
가령 PC를 통해 티빙 이용권을 결제했다면 아이폰을 통해서 이용권 해지 및 정기결제 해지가 불가능 합니다.
이번 포스팅에서는 플랫폼별(PC, 갤럭시/아이폰) TVING 티빙 정기결제 해지 방법에 대해 정리해보았습니다.
티빙 정기결제 해지 방법 (1) 모바일 – 아이폰/갤럭시
모바일(아이폰/갤럭시)에서 TVING 티빙 정기결제 신청을 했을 경우 해지 방법은 아래와 같습니다. 참고로 아이폰 iOS 모바일앱을 기준으로 정리하였으나 갤럭시 모바일앱의 경우 비슷한 메뉴 진입을 통해 티빙 정기결제 해지가 가능합니다.
1. 티빙 앱 실행 > 우측 상단 프로필 아이콘 누르기
티빙 앱을 실행시킨 다음, 우측 상단에 있는 본인의 프로필 아이콘을 선택해줍니다.
2. “나의 이용권” 선택 > “변경 / 해지” 누르기
계정 상세 정보 화면이 나타나면 좌측 상단에 있는 “나의 이용권”을 선택해줍니다. 그러면 아래 이미지와 같이 이용권 / 캐시 내역이 나타나는데요, 여기에서 “변경/해지” 버튼을 눌러줍니다.
3. 확인 창 > “자동결제 해지 신청하기” 누르기
“잠시만요! 정말 이용권을 해지하시겠어요?” 창이 나타납니다. 여기에서 이용권 유지하기 하단에 잘 보이지 않는 글씨로 적힌 “자동 결제해지 신청하기”를 눌러줍니다.
4. 어떤 점이 불편하셨나요? > 사유 중복 선택 > “이용권 해지” 선택
해지하려는 목적에 대해서 적당한 항목을 골라 선택한 다음, 스크롤을 아래로 내려서 “이용권 해지” 버튼을 선택해 줍니다.
그 다음 아래 이미지와 같이 하단에 “해지신청 취소하기”가 나타나고 좌측에 붉은색 글씨로 “해지신청 완료”라고 나타나면 해지신청이 정상적으로 완료된 상태 입니다.
물론 해지신청 완료 후에도 이용기간 내에는 계속 이용이 가능하며, 바로 해지되는 것이 아니라 이용기간이 끝나면 자동 티빙 정기결제가 해지되는 구조 입니다.
티빙 정기결제 해지 방법 (1) PC 웹 브라우저
PC 웹 브라우저에서 TVING 티빙 정기결제 신청을 했을 경우 해지 방법은 아래와 같습니다.
1. 티빙 웹 페이지 로그인 > 우측 상단 프로필 아이콘 > “MY” 선택하기
티빙 웹 페이지 로그인을 한 다음, 우측 상단에 있는 본인의 프로필 아이콘을 선택하고 “MY” 항목을 눌러 줍니다.
2. “이용권/캐시 내역” 선택 > “변경 / 해지” 선택하기
계정 상세 정보 화면이 나타나면 가운데 탭 항목 중에 “이용권/캐시 내역”을 선택해줍니다. 그러면 아래 이미지와 같이 이용권 / 캐시 내역이 나타나는데요, 여기에서 정기결제 해지하고자 하는 항목의 “변경/해지” 버튼을 눌러줍니다.
3. 확인 창 > “자동결제 해지 신청하기” 누르기
이용권 관련 팝업창이 나타나면 스크롤을 아래로 쭈욱 내려서 “자동 결제 해지 신청하기”를 선택해줍니다.
다시 팝업창이 나타나는데요, 다시 이용권 유지 버튼 아래에 보이는 “자동 결제 해지 신청하기” 버튼을 눌러 줍니다.
4. 회원해지 사유 > 사유 중복 선택 > “이용권 해지” 선택
해지하려는 목적에 대해서 적당한 항목을 골라 선택한 다음, 스크롤을 아래로 내려서 “이용권 해지” 버튼을 선택해 줍니다.
그 다음 아래 이미지와 같이 해당 항목 좌측에 붉은색 글씨로 “해지신청 완료”라고 나타나면 해지신청이 정상적으로 완료된 상태 입니다.
물론 앞서 설명한 바와 같이 해지신청 완료 후에도 이용기간 내에는 계속 이용이 가능하며, 바로 해지되는 것이 아니라 이용기간이 끝나면 자동 티빙 정기결제가 해지되는 구조 입니다.
TVING 티빙 정기결제 해지가 안될 때 해결 방법
앞서 설명한 바와 같이 티빙 정기 결제 해지를 위해서는 원래 결제를 했던 플랫폼에서 해지 신청을 해야 합니다.
하지만 종종 위와 같이 해지 신청을 했음에도 정기결제 해지가 되지 않는 경우가 있는데요, 대표적인 사례가 아래와 같이 앱스토어를 통해 구매를 했을 경우로 이 경우에는 티빙이 아닌 앱스토어(애플)에서 결제 정보를 보유하고 있으므로 매우 번거롭지만 앱스토어에 해지 문의를 진행해야 합니다.
만일 위와 같이 진행을 했음에도 오류가 발생했다면 티빙 이용권 결제를 진행했던 플랫폼사를 통해 문의를 진행해야 합니다.
이번 포스팅에서는 플랫폼별(PC, 갤럭시/아이폰) TVING 티빙 정기결제 해지 방법에 대해 정리해보았습니다.
앞선 포스팅에서 정리한 티빙 관련 글은 아래와 같습니다.
아이폰 TVING 티빙 자막 설정 방법 – 자막 크기, 폰트 및 색상, 배경 변경 5초 설정 꿀팁
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