인스타 쉐도우밴이란? 인스타그램 쉐도우밴 확인 방법 및 원인, 해결 방법 3분 끝내기

이번 포스팅에서는 인스타 쉐도우밴이란 무엇이고, 인스타 쉐도우밴 확인 방법과 원인 그리고 해결 방법에 대해 정리해보려고 합니다.

인스타쉐도우밴이란(Shadow Banning)은 인스타그램의 인공지능 알고리즘을 통해 악의적으로 인스타그램을 사용자라고 인지되는 계정에 제한을 주는 것 입니다.

사실 인스타그램에서는 쉐도우밴에 대해서 인정하고 있지는 않습니다. 인스타그램의 대표(CEO)인 아담 모세리(Adam Mosseri) 조차도 아래와 같이 Shadow Banning에 대해서 이야기하고 있습니다.

People often accuse us of “shadowbanning” or silencing them. It’s a broad term that people use to describe many different experiences they have on Instagram.

We recognize that we haven’t always done enough to explain why we take down content when we do, what is recommendable and what isn’t, and how Instagram works more broadly.

As a result, we understand people are inevitably going to come to their own conclusions about why something happened, and that those conclusions may leave people feeling confused or victimized. That’s never our intention, and we’re working hard on improvements here.

Shedding More Light on How Instagram Works, 아담 모세리 (인스타그램 CEO, 21년 6월)

간단히 의역하자면,

인스타그램에서도 쉐도우밴 현상에 대해서 인지를 하고 있지만, 사실 알고리즘이 동작하는 것으로 인스타그램에서 의도한 바가 아니며 지속적으로 해당 오류에 대해서 개선하려고 노력하고 있다는 점 입니다.

하지만 역시 앞선 포스팅에서 정리한 트위터의 서치밴과 비슷하게 내 게시물이 제대로 노출되지 않는 현상이 일어나고 불편한 경우가 지속적으로 생기고 있는 듯 합니다.

즉, 의도하지 않은 알고리즘 문제라고 하더라도 정확히 “쉐도우밴”이라고 정의한 기능은 아니지만 특정 가이드라인 대로 필터링이 동작하고 있는 이슈이긴 합니다.

이번 포스팅에서는 이러한 인스타 쉐도우밴이란 도대체 무엇인지 정리하고, 인스타그램 쉐도우밴 확인 방법과, 쉐도우밴이 발생되는 원인 그리고 해결방법에 대해서 상세히 정리해보려고 합니다.

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인스타 쉐도우밴이란? (Instagram Shadowbanning?)

많은 소셜네트워크 서비스에서 쉐도우밴(Shadowbanning)이라는 정책이 존재합니다.

이 정책은 앞선 트위터 쉐도우밴 관련 포스팅에서도 소개한 바 있지만,

게시물 또는 활동이 차단되어 사이트에 표시되지 않지만 공식적인 금지 또는 알림을 받지 않아서 사용자들을 혼란에 빠뜨리는 정책을 의미합니다.

대표적인 게시물 또는 활동이 차단되는 형태가 “노출이 되지 않는 현상” 입니다. 즉, SNS의 경우 내가 올린 글이 다른 사람들에게 많이 노출되는 것이 중요한데요, 노출이 되지 않도록 제한을 하는 것인데 문제는 해당 사용자는 본인이 쉐도우밴 상태인지 인지를 못한다는 것 입니다.

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인스타 쉐도우밴에 걸리면?

앞서 설명한 바와 같이 인스타그램에서는 공식적으로 쉐도우밴이라는 기능은 없다고 강조하고 있습니다. 하지만 알고리즘 상의 문제로 인공지능 기반의 필터링은 이루어지고 있음을 이야기하고 있는데요,

인스타그램 쉐도우밴이라고 일컫는 많은 Use-case를 검토해보면 보통 아래와 같은 현상이 일어나는 듯 합니다.

나를 팔로우하지 않는 사람들에게 내 게시물이 추천게시물로도, 검색으로도 나타나지 않음

사실 나를 팔로우하지 않는 사람들에게 나의 게시물이 노출되어야 유입이 생기고 팔로워가 늘 수 있는데 노출되지 않는다면 포스팅할 의욕이 저하될 수 밖에 없습니다. 물론 비즈니스 목적의 계정이라면 더욱 문제가 심각해질 수 있습니다.

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인스타 쉐도우밴 원인

특정 계정의 게시물을 노출시키지 않는 쉐도우밴이 생긴 이유는 악의적인 사용자 계정을 걸러내기 위한 목적 입니다.

사실 인스타그램 사용자들이 늘어나고 영향력 있는 플랫폼이 되면서 광고(스팸) 목적 등 불법적인 이유로 계정을 운영하는 경우가 많아 사용자들에게 불쾌감을 유발하는 이러한 계정들의 특징을 잡아 필터링하면서 사용자들이 좀 더 쾌적하게 인스타그램을 사용할 수 있는 환경을 만들고자 목적이라고 합니다.

그래서 “쉐도우밴 기능은 만들지는 않았는데 이런 목적으로 만든 알고리즘이 이런 일을 하고 있었네. 앞으로 좀 더 개선하도록 노력해볼게” 가 인스타그램의 쉐도우밴에 대한 공식적인 입장으로 보입니다.

사실 인스타그램은 “커뮤니티 가이드라인” 이라는 것이 존재합니다. 이러한 기준으로 게시물 누락, 계정 차단 등을 진행하고 있고 확실히 사용자들에게 불쾌감을 유발하는 게시물 또는 계정은 지속적으로 관리를 하고 있는 듯 합니다.

이러한 기준에서 인스타그램 쉐도우밴이 발생되는 원인을 3가지로 정리해보았습니다.

1. 금지된 해시태그 사용

사실 공개되어 있지는 않지만 인스타그램에서 금지된 해시태그수가 10여만개에 달합니다. 그러므로 문제가 될 리가 없을거라고 생각되는 키워드도 여러가지 이유로 금지된 경우가 있습니다.

이러한 해시태그를 사용하는 계정은 역시 노출되지 않거나 계정이 차단되는 경우가 있습니다. 그러므로 만일 특정 게시물에 좋아요수나 댓글 수가 갑자기 줄어들었다면 금지된 해시태그가 포함되었을 확률이 매우 높습니다.

그러므로 이러한 해시태그를 다른 계정에서 검색해보고(팔로우가 안되어 있는) 확인해보는 것을 추천합니다.

2. 매크로 / 로봇 계정으로 오인될 경우

사실 인스타 쉐도우밴이 되는 가장 쉬운 케이스가 바로 “기계적인 계정” 입니다. 즉 사람이 할 수 없는 정상적인 활동이 아니라고 판단할 경우 매크로 / 로봇이 운영하는 계정이라고 판단하여 인스타 쉐도우밴이 되는 경우가 있습니다.

가령 특정 계정에서 너무 단시간 안에 많은 팔로우, 좋아요, 댓글 활동이 일어날 때가 대표적인 경우 입니다. 즉, 팔로우를 늘리겠다고 동일한 댓글을 복사해서 여러 곳에 붙여넣기를 하거나 좋아요를 계속 단기간에 많이 누른다든지 할 경우 매크로 계정으로 인식될 수 있으므로 주의해야 합니다.

거나 좋아요를 남발한다면 내 인스타그램 계정을 로봇으로 인지할 가능성이 있기 때문에 단시간 안에 과도한 활동을 하지 않도록 주의하시는 것이 좋습니다.

3. 연동 플러그인 / 프로그램 사용

인스타그램을 연동해서 사용하는 불법 플러그인이나 프로그램을 사용하면 인스타그램은 이를 역시 비정상 활동으로 간주해서 인스타 쉐도우밴이 될 수 있습니다.

예를 들자면, 인스타그램 언팔로우 추적 프로그램 등의 경우에도 쉐도우밴을 넘어 차단된 경우가 많습니다.

즉, 인스타그램의 로그인 정보를 이용해 연동 프로그램을 사용할 경우 계정이 막히는 경우가 상당하므로 주의해야 합니다.

그럼 아래 세션에서는 인스타 쉐도우밴 확인 방법에 대해 정리해보겠습니다.

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인스타 쉐도우밴 확인 방법

인스타 쉐도우밴의 경우 앞서 설명한 1번의 경우를 활용하여 확인이 가능합니다. 즉 인스타그램 게시물을 업로드하는 것인데요, 사용빈도가 낮은 해시태그를 사용하는 것 입니다.

보통 거의 사용하지 않을 것 같은 사용빈도가 낮은 해시태그 2-3개를 조합해서 올린 다음, 1시간 후에 사용했던 해시태그를 검색해서 정상적으로 노출되었는지 확인하면 됩니다.

이 떄 정상적으로 노출되었다면 정상 계정이고 아니라면 인스타 쉐도우밴일 가능성이 높습니다. 예를 들자면 아래와 같은 방법으로 인스타 쉐도우밴 확인이 가능합니다.

1. 인스타 게시물 올리기

평소에 게시물을 올리는 것처럼 인스타 게시물을 올립니다. 우측 상단 “+”를 누른 다음, 하단에 만들기 메뉴가 나타나면 “게시물”을 선택합니다.

2. 문구 내 해시태그에 사용하지 않는 키워드 3-4개 넣기

문구 화면이 나타나면 해시태그를 달아 사용빈도가 낮을 거라고 생각되는 키워드를 3-4개 넣습니다.

3. 게시물 등록 완료 후 해시태그 검색

아래와 같이 인스타 게시물이 올라간 후 해시태그가 정상적으로 달려 있는지 확인해봅니다.

게시물 등록 후 1시간이 지난 다음, 해시태그를 검색해서 정상노출 여부를 확인합니다. 만일 해시태그 검색 시 정상 노출된다면 쉐도우밴이 아니고, 노출되지 않는다면 쉐도우밴 상태입니다.

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인스타 쉐도우밴 해결방법

만일 위와 같은 방법으로 확인하였을 때 인스타그램에서 정상적으로 노출되지 않는다면 아래와 같은 방법으로 문제 해결 시도가 가능합니다.

1. 해시태그 점검 및 수정

우선 금지된 해시태그를 사용해서 게시물이 노출되지 않고 계정이 차단되었을 확률이 높기 떄문에 일단 해시태그를 점검하고 불안한 해시태그는 삭제해줍니다.

만일 금지 해시태그가 삭제되고 정상적인 해시태그를 사용한 게시물이 계속 업로드 된다면 여러 날이 걸릴 수도 있지만 인스타 알고리즘이 정상적인 계정으로 판단하여 인스타 쉐도우밴이 해제될 수도 있습니다.

하지만 가능하다면 계속 활동하는 것보다 2번처럼 로그아웃 후 당분간 쉬는 것을 추천합니다.

2. 로그아웃, 하루 이상 활동하지 않기

기계적인 활동, 즉 너무 단시간 안에 많은 팔로우, 좋아요, 댓글 활동 등으로 쉐도우밴이 되었을 수도 있으므로 휴대폰이나 PC 등 인스타그램이 로그인 되어 있는 기기에서 모두 로그아웃을 한 뒤 반나절 이상은 인스타그램 활동을 하지 않는 것을 추천합니다.

특히나 너무 반복적인 활동이 단시간 안에 많이 일어나서 인스타그램에서 “나중에 다시 시도하세요”라는 메시지가 나타났다면 특히나 활동을 하루 이상 중단하는 것을 추천합니다.

3. 연동 플러그인 / 프로그램 삭제하고 사용하지 않기

언팔로우 프로그램 등 인스타그램 연동 플러그인이나 프로그램을 사용하고 있다면 삭제하고 당분간 사용하지 않습니다.

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인스타 쉐도우밴 문제신고하기

만일 위와 같이 3가지 문제 해결 방법을 진행한 다음에도 인스타 쉐도우밴이 풀리지 않는다면 아래와 같은 방법으로 문제 신고가 가능합니다.

물론 문제신고를 하기 전에 위의 3가지 방법을 모두 우선 진행하는 것을 추천합니다.

1. 본인 인스타 프로필 메인 > 우측 상단 작대기 세개 – 전체메뉴 선택

본인의 인스타 프로필 메인 화면에서 오른쪽 상단에 있는 줄 세개 – 전체 메뉴를 눌러 줍니다.​

2. 설정 화면 > “도움말” 선택

설정화면에서 “도움말” 항목을 눌러 줍니다.

3. 도움말 > “문제 신고” 선택

도움말 화면에서 “문제 신고”를 선택한 다음에 해당 화면 안내에 따라 문제 신고를 하면 됩니다.

앞서 설명한 바와 같이 문제신고가 우선은 아니고 인스타그램 쉐도우밴이 비정상적인 활동이라고 판단한 원인 해결이 필요합니다. 즉 앞서 설명한 인스타그램 커뮤니티 가이드라인에서 벗어나지 않는 활동을 하도록 해야 합니다.

이번 포스팅에서는 이러한 인스타 쉐도우밴이란 도대체 무엇인지 정리하고, 인스타그램 쉐도우밴 확인 방법과, 쉐도우밴이 발생되는 원인 그리고 해결방법에 대해서 상세히 정리해았습니다.

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앞선 포스팅에서 정리한 인스타그램 사용법 및 노하우 관련 글은 아래와 같습니다.

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