[Netflix 꿀팁] 콘텐츠 저장된 넷플릭스 디바이스 삭제 방법 (너무 많은 디바이스에 저장함 오류 10초 해결)

이번 포스팅에서는 원격으로 콘텐츠가 저장된 넷플릭스 디바이스 삭제 방법에 대해 정리해보았습니다. 다운로드 가능 디바이스를 모두 활용 중이거나, 더 이상 사용하지 않는 디바이스에 다운로드 파일이 남아 새로이 콘텐츠를 다운로드하지 못할 때 해결 방법에 대해 알아보았습니다.

넷플릭스는 미국의 글로벌 1위 멀티미디어 엔터테인먼트 OTT(Over The Top) 기업이자, 전 세계 최대 규모의 온라인 동영상 스트리밍(OTT) 플랫폼입니다. ‘인터넷(net)’과 ‘영화(flix)’의 합성어인 ‘넷플릭스(Netflix)’라는 이름 그대로, 전 세계의 인터넷 환경에서 영화를 비롯한 다양한 영상 콘텐츠를 즐길 수 있도록 서비스하고 있습니다.

넷플릭스에서 제공되는 영상은 영화, TV 시리즈, 애니메이션, 다큐멘터리 등 약 70,000여 편에 이르며, 멤버십 요금제에 따라 특정 해상도나 동시 시청 가능한 디바이스 수가 달라집니다. 하지만 제공되는 콘텐츠 자체(Netflix 오리지널, 영화, 시리즈, 모바일 게임 등)는 대부분 모든 멤버십 요금제에서 비슷하게 이용할 수 있다는 것이 특징입니다.

요즘은 비행기에서 오프라인으로 영화를 보거나, 이동 중 모바일 데이터 사용량을 아끼기 위해 콘텐츠를 미리 다운로드하는 일이 잦습니다. 그러나 어느 순간 “너무 많은 디바이스에 저장되었습니다(오류 코드 10016-23000 또는 NQL.23000이 표시)”라는 안내 메시지가 뜰 때가 있습니다. 이는 요금제별로 ‘저장 가능 디바이스 수’와 ‘디바이스 당 보유할 수 있는 콘텐츠 수(콘텐츠 저장 한도)’가 정해져 있기 때문입니다.

너무 많은 디바이스에 저장했습니다.
다른 디바이스에서 저장한 콘텐츠를 삭제하거나
netflix.com.changeplan으로 이동하여 멤버십 옵션을 확인하세요.

멤버십 한도를 초과해 더 이상 다운로드가 불가능한 상황이라면, 이미 저장된 디바이스나 콘텐츠를 삭제함으로써 새롭게 다운로드를 진행할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 넷플릭스 멤버십별 저장 가능 디바이스 수와 콘텐츠 수를 살펴본 뒤, 실제로 저장 디바이스를 확인하고 원격으로 저장된 넷플릭스 디바이스 삭제하는 방법을 자세히 소개하겠습니다.

---

넷플릭스 멤버십별 저장 가능 디바이스 수 및 콘텐츠 수

넷플릭스는 기본적으로 광고형 스탠다드, 스탠다드, 프리미엄으로 구분된 멤버십 요금제를 제공합니다(일부 지역에서는 베이식 요금제가 남아 있는 경우도 있으나, 현재 한국 기준 제공되는 세 가지 요금제를 중심으로 정리하였습니다). 각 멤버십별로 허용되는 저장 가능 디바이스 수와 디바이스 당 저장 가능한 콘텐츠 수는 아래와 같습니다.

1) 광고형 스탠다드

• 요금제 특징
  • 광고 포함, 모든 모바일 게임 및 대부분의 영화/시리즈 이용 가능
  • 일부 콘텐츠는 광고형 멤버십으로 시청 불가(자물쇠 아이콘 표시)
  • 1080p(풀 HD) 화질 지원
• 동시 스트리밍: 2대의 지원되는 디바이스에서 동시 시청 가능
• 저장 가능 디바이스 수: 최대 2대
• 디바이스당 저장 가능한 콘텐츠 수: 한 달에 최대 15개까지 저장 가능

2) 스탠다드

• 요금제 특징
  • 광고 없이 영화, 시리즈, 모바일 게임 무제한 이용
  • 1080p(풀 HD) 화질 지원
  • 함께 살지 않는 사람 1명을 추가 회원으로 등록 가능(옵션)
• 동시 스트리밍: 2대
• 저장 가능 디바이스 수: 최대 2대
• 디바이스당 저장 가능한 콘텐츠 수: 최대 100개(한 번에 보유 가능한 활성 콘텐츠 수)

3) 프리미엄

• 요금제 특징
  • 광고 없이 영화, 시리즈, 모바일 게임 무제한 이용
  • 4K(UHD) 및 HDR 화질 지원
  • 함께 살지 않는 사람을 최대 2명 추가 회원으로 등록 가능(옵션)
• 동시 스트리밍: 4대
• 저장 가능 디바이스 수: 최대 6대
• 디바이스당 저장 가능한 콘텐츠 수: 최대 100개

– 추가 유의사항

• 광고형 멤버십은 디바이스 당 최대 15개의 콘텐츠만 저장 가능합니다(매월 기준).
• 스탠다드/프리미엄 등 광고 없는 멤버십에서는 디바이스 한 대당 최대 100개의 콘텐츠까지 보유 가능합니다.
• 계정을 해지하면 디바이스에 저장된 콘텐츠가 자동으로 삭제되며, 멤버십을 재시작하는 경우 다시 다운로드해야 합니다.

---

저장 디바이스 확인 및 넷플릭스 디바이스 삭제 방법

앞서 살펴본 것처럼, 멤버십별로 정해진 저장 가능 디바이스 수를 초과하면 다운로드가 제한됩니다. 이런 상황에서는 이미 등록된 디바이스를 확인하거나, 불필요한 디바이스를 삭제해야 합니다.

그런데 문제는 모바일 앱에서는 디바이스 삭제 메뉴가 따로 제공되지 않는다는 것입니다. 따라서 모바일 웹페이지(브라우저) 또는 PC(데스크톱) 웹페이지를 통해 계정 관리에 접속해야 합니다.

아래에서는 모바일 웹페이지 기준으로 넷플릭스 저장 디바이스 확인 및 넷플릭스 디바이스 삭제 방법에 대해 정리해보았습니다. PC 웹페이지 역시 방법은 유사하며, 인터페이스만 조금 다를 뿐 계정 관리 탭에서 ‘디바이스’ 항목을 찾으면 같은 방식으로 진행할 수 있습니다.

1. 넷플릭스 웹페이지 접속 및 로그인 > 계정 관리 페이지 이동
모바일: 크롬, 사파리 등 모바일 웹 브라우저를 이용해 netflix.com에 접속합니다. PC의 경우, 크롬, 엣지, 파이어폭스 등 데스크톱 웹 브라우저를 열고 동일하게 넷플릭스 공식 사이트에 접속합니다. 로그인 창이 보이면, 아이디(이메일)와 비밀번호를 입력해 로그인합니다.

PC의 경우, 넷플릭스에 로그인한 뒤, 화면 우측 상단(또는 좌측 상단의 ‘더보기’ 메뉴)에서 프로필 아이콘 또는 메뉴 아이콘(三)을 클릭합니다. 나타난 드롭다운 메뉴(또는 세부 메뉴)에서 ‘계정’을 선택합니다.

또는 모바일 웹의 경우 아래 이미지와 같이 넷플릭스 초기 페이지에서 ‘계정 관리하기’를 선택해주면 됩니다.

2. 상단 디바이스 탭 선택 > ‘모바일 저장 디바이스’ 선택

계정 관리 페이지로 이동하면, 상단 또는 좌측 부분에 개요, 멤버십, 보안, 디바이스, 프로필 탭이 나타나는데요, 여기서 ‘디바이스‘를 선택 합니다. (넷플릭스 UI 변경에 따라 명칭이 조금씩 바뀔 수 있습니다.)

디바이스 화면에 들어가면 모바일 저장 항목에 있는 ‘모바일 저장 디바이스’를 선택하면 넷플릭스 저장 디바이스 확인이 가능합니다.

3. 어떤 디바이스에 어떤 콘텐츠가 저장되었는지 확인 > 넷플릭스 디바이스 삭제
‘모바일 저장 디바이스’ 항목 (영상 저장 디바이스 관리 화면)에서 디바이스별로 어떤 영상(영화, 시리즈)이 저장되었는지 확인이 가능합니다. 다운로드가 많은 디바이스라면 여유 저장 공간이 부족하거나, ‘너무 많은 디바이스에 저장되었습니다’ 오류를 일으킬 가능성이 큽니다.

기기별로 ‘저장한 영상 목록 보기’를 통해 어떤 기기인지 살펴보고 해당 넷플릭스 디바이스 삭제를 위해서는 ‘디바이스 삭제’ 버튼을 눌러주면 됩니다. 삭제를 완료하면, 해당 디바이스에 저장되어 있던 모든 다운로드 콘텐츠가 원격으로 제거됩니다. 삭제 즉시 저장 가능 디바이스 수가 1대 늘어나므로, 새로운 디바이스에서 다운로드가 가능해집니다.

---

넷플릭스는 다양한 콘텐츠를 편리하게 다운로드하고 오프라인 시청할 수 있는 장점을 제공합니다. 하지만 멤버십별로 제한된 저장 가능 디바이스 수와 디바이스당 저장 가능한 콘텐츠 수가 있으므로, 이 한도를 모른 채 무턱대고 여러 기기에 다운로드를 시도하다 보면 “너무 많은 디바이스에 저장함” 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해서는 더 이상 사용하지 않는 디바이스 또는 이미 다운로드가 많아서 한도가 찬 넷플릭스 디바이스 삭제하여 공간을 확보해야 합니다. 모바일 앱에서는 디바이스 삭제가 불가능하니, 반드시 웹 브라우저(모바일 또는 PC)를 통해 계정 관리 페이지에 접속해 진행해야 합니다.

참고로 넷플릭스 고객센터 페이지에서 관련 오류 해결을 위한 해결 방법 (넷플릭스 디바이스 삭제 및 콘텐츠 삭제 방법)에 대해 가볍게 안내하고 있습니다.

---

앞선 포스팅에서 정리한 넷플릭스 관련 글은 아래와 같습니다.

네이버플러스 멤버십 넷플릭스 구독 설정 방법 1분 끝내기 (필수 주의사항, 업그레이드 방법)

네이버플러스 멤버십 넷플릭스 구독 설정 방법 1분 끝내기 (필수 주의사항, 업그레이드 방법)

아이폰 넷플릭스 자막 크기 변경 및 스타일 바꾸기 10초 해결 방법 (+언어변경 방법)

아이폰 넷플릭스 자막 크기 변경 및 스타일 바꾸기 10초 해결 방법 (+언어변경 방법)